Kebijakan Pengembalian Dana

Produk digital

Produk digital terkirim seketika lewat unduhan, jadi tidak bisa "dikembalikan". Kami me-refund pembelian digital jika file-nya rusak, korup, atau secara materiel tidak sesuai deskripsi dan kami tidak bisa memperbaikinya — hubungi kami dalam 7 hari sejak pembelian.

Pembayaran ganda atau gagal

Jika kamu tertagih dua kali untuk pesanan yang sama, atau tertagih untuk pesanan yang tidak pernah selesai, kami kembalikan selisihnya penuh — tanpa banyak tanya.

Barang fisik

Untuk barang fisik (jika tersedia): kamu bisa mengembalikan barang yang belum dipakai dalam kondisi asli dalam 7 hari sejak diterima. Ongkos kirim pengembalian ditanggung pembeli kecuali pengembalian karena kesalahan kami atau barang cacat.

Cara klaim

Email booking@viralmusic.id dengan ID pesanan dan masalahnya. Refund yang disetujui dikembalikan lewat metode pembayaran asalmu via Xendit dan biasanya cair dalam 5–10 hari kerja.

Tidak ada bagian dari kebijakan ini yang membatasi hakmu di bawah hukum perlindungan konsumen Indonesia.